반품배송비
주문 하신 상품과
다른 상품이 배송 되었다면
오배송으로, 판매자 귀책사유에 해당하기때문에
반품 시, 택배비는 판매자 부담으로 처리되며
판매자가 부담하여 처리를 해주시는 부분입니다
구매자 귀책사유에 해당하지않기때문에
택배비 구매자부담 아니며, 구매자가 택배비 내고 처리 받는 게 아니라
판매자가 부담하여 처리를 해주므로 판매자분에게 문의하여
협의 하신 후 진행 하시면 됩니다.
====> 오배송 사유로 반품 하시는 거라면 구매자 귀책사유가 아니라
판매자 귀책사유이기때문에 반품 시 택배비 판매자 부담입니다.
구매자가 택배비 내지 않습니다
오배송으로 판매자 귀책사유 이나, 구매자 귀책사유로 책임을
구매자로 전가하여 택배비 요구를 하고
처리를 해주지않는다면
한국소비자원(소비자보호원)에 민원 접수하셔서
상담 받은 후, 피해구제신청 및 분쟁조정접수 하셔서
해결하시면 됩니다.
반품(환불) 교환은 업체 판매자분과 협의하여 협의하에 진행되는 부분으로
판매자분에게 문의 하셔서 협의를 해야합니다
협의 후 진행 하셔야 합니다.
참고해주시기바라며 답변채택과 UP 따봉 선택 부탁드립니다. 이외궁금한건 답변채택후 1:1질문 주세요.
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